Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

Balele(en adelante “la Empresa”), con domicilio en Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del sitio web www.balele.co, canales de WhatsApp y correo electrónico.

Correo de contacto para temas de datos personales: servicioalcliente@balele.co

2. Marco legal

Esta política se rige por la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales, el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 y demás normas concordantes de la legislación colombiana.

3. Finalidad de la recopilación

Los datos personales que recopilamos se utilizan para:

• Atender solicitudes de contacto, demos y consultas comerciales
• Enviar información sobre nuestros productos y servicios
• Gestionar la relación comercial con clientes
• Mejorar la experiencia de navegación en el sitio web
• Cumplir con obligaciones legales y contractuales

4. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales:

• Nombre y apellidos
• Correo electrónico
• Número de teléfono / WhatsApp
• Nombre de la empresa
• Cargo o rol en la empresa

5. Derechos del titular

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceso: Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Revocación: Revocar la autorización otorgada para el tratamiento
• Consulta: Presentar consultas sobre el uso de sus datos

Para ejercer estos derechos, envíe un correo a servicioalcliente@balele.co con el asunto “Derechos de datos personales”. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

6. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

7. Vigencia

Esta política entra en vigencia a partir del 24 de marzo de 2026 y permanecerá vigente mientras Balele mantenga operaciones comerciales en Colombia.